Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Hacer un pedido es muy sencillo, solo agrega los productos de interés al carrito y sigue los pasos para completar el pedido. Llena tus datos para el envío, selecciona tu método de pago y listo. No olvides agregar el nombre de la colonia y referencias de envío para garantizar la entrega.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los envíos salen 1 día hábil posterior a tu compra. Por ejemplo, si realizas el pedido un lunes, el martes estará saliendo de nuestro almacén para llegar a tu domicilio. El tiempo de envío varía dependiendo de la zona de entrega, pero una vez confirmado tu pedido recibirás un correo con el número de guía para poder realizar el seguimiento con la paquetería.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes realizar el pago con tarjetas de débito o crédito a través de PayPal, realizar una transferencia o depósito bancario o con criptomonedas (Bitcoin, Ethereum o USDCD).
¿Venden sus productos en alguna otra plataforma?
¡Claro! Si prefieres puedes realizar tu compra vía Amazon México o Mercado Libre. Asegúrate de ver "Multihorno" o "ATSE Alta Tecnología" como los vendedores para garantizar que somos nosotros. Ya que somos los únicos distribuidores autorizados en México y te podemos proporcionar la atención y apoyo necesario con cualquier reclamación.
¿Los equipos tienen garantía?
¡Claro! Los hornos cuentan con 1 año de garantía, pero al recibirlo tienes la opción de registrarlo para obtener 3 años de garantía. No olvides guardar el número de serie de tu equipo en algún lugar seguro para cualquier reclamo.
¿Cómo puedo hacer válido algún reporte de garantía?
Envíanos al correo clientes@multihorno.com lo siguiente:
- El número de serie de tu equipo
- Indícanos la fecha y lugar por donde adquiriste su equipo (envíanos una captura de pantalla de tu pedido)
- Una explicación detallada del problema que presenta el equipo
- Favor de incluir fotografías y videos del problema.
Una vez que recibamos el reporte, te apoyaremos para realizar el reclamo directo con la marca. Por favor al enviarnos tu reporte, estate al pendiente por si te enviamos alguna respuesta nos puedas enviar de regreso la información necesaria para agilizar el proceso.
¿Realizan factura?
Si realizamos factura, en caso de requerirla favor de enviarnos por correo electrónico su cédula fiscal al confirmar su pedido. Enviar a clientes@multihorno.com